Este curso tem por objetivo aprimorar a comunicação interpessoal, visando a excelência no atendimento aos clientes, fornecedores e companheiros de trabalho, aumentando a competitividade deste aluno no mercado de trabalho.
Atendimento ao cliente hoje é a necessidade da maioria das empresas, é um diferencial competitivo e a busca por profissionais que supram essa necessidade, que é imensa.
Atendimento ao cliente hoje é a necessidade da maioria das empresas, é um diferencial competitivo e a busca por profissionais que supram essa necessidade, que é imensa.
Na Microlins você vai simular situações e seu educador irá acompanhar e ajudar no seu desenvolvimento pessoal e profissional.
Curso em dois módulos:
Atendimento ao Cliente
Operador de Telemarketing
Atendimento ao Cliente
Operador de Telemarketing
Carga horária Módulo Atendimento ao Cliente: 24 horas Carga horária
Módulo Operador de Telemarketing: 48 horas
As aulas são dinâmicas com várias práticas de integração e interação entre os alunos, visando sempre fundamentação do aprendizado.
As Profissões
Telefonista Profissional responsável pelo atendimento e transferência de ligações tanto receptivas quanto ativas; exige-se desse profissional além de alta capacidade motivacional, grande poder de concentração.RecepcionistaResponsável pelo primeiro contato e pelo direcionamento do cliente dentro da empresa, identificando a primeira necessidade e o encaminhando para o departamento correto da empresa; solicitado geralmente por grandes empresas visando aumentar a produtividade e evitar a perda de tempo por parte do cliente.Atendente Esse profissional como o próprio nome já diz, atende pessoas em restaurantes, lojas do comércio; é um profissional multifuncional, ajuda na conservação e organização do ambiente. Operador de televendas Profissional responsável por aumentar a lucratividade da empresa por meio de venda por telefone, fazendo contato com clientes que estejam em seu banco de dados; sua principal função é despertar interesse de compra no cliente, a demanda para este tipo de profissional cresce muito.
Vantagens e Benefícios
Material gratuito Educadores qualificadosEducadores com certificado de qualidade Metodologia diferenciada com bastante prática em sala de aulaEncaminhamento ao mercado de trabalhoAulas voltadas para o mercado de trabalho e crescimento profissional